Question Fréquentes
Contenu réductible
Expédiez-vous partout au Canada?
Oui, nous expédions partout au Canada.
Est-ce que je peux regrouper mes commandes pour économiser sur la livraison?
Oui! Chez Eloria Friperie, tu peux cumuler tes commandes pendant une période de 3 mois.
Concrètement, ça veut dire :
- Tu peux acheter à différents drops sans payer l’expédition à chaque fois
- Tes articles sont conservés en attendant
- Tout est expédié ensemble dans un seul colis.
- Tu paies donc une seule fois les frais d’expédition pour l’envoi final.
Combien de temps mes articles peuvent être gardés?
Nous conservons tes commandes jusqu’à 3 mois.
Passé ce délai, un rappel est envoyé pour finaliser l’expédition. Sans réponse ou action, les articles sont remis en vente sans compensation.
Quels sont les délais de livraison?
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, tu recevras un numéro de suivi par courriel.
Comment je reçois mes articles si je cumule mes commandes?
Quand tu es prête à recevoir ton colis, il suffit de nous contacter ou d’ajouter la livraison à ta commande.
Les articles sont-ils lavés?
Oui. Tous les vêtements seconde main sont inspectés et soigneusement nettoyés avant d’être mis en vente.
Quel savon utilisez-vous pour laver les vêtements?
Tous les vêtements sont lavés avec un savon naturel et hypoallergénique.
Les articles sont-ils neufs?
Eloria propose principalement des vêtements seconde main soigneusement sélectionnés. Certains articles peuvent être neufs avec étiquette.
Dans quel état sont les vêtements?
Chaque pièce est soigneusement sélectionnée et inspectée. Les vêtements sont seconde main, sauf indication contraire, et peuvent présenter de légers signes d’usure normale.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos?
Nous faisons de notre mieux pour représenter les couleurs avec précision. Toutefois, de légères variations peuvent apparaître selon les écrans et la lumière.
Comment connaître la taille exacte d’un vêtement?
Chaque pièce est identifiée selon la taille inscrite sur l’étiquette. Les tailles pouvant varier selon les marques, nous te recommandons de te référer à celle-ci.
Pour toute question avant achat, tu peux nous contacter.
Acceptez-vous les retours?
Étant donné la nature unique des articles seconde main, toutes les ventes sont finales.
Si un problème survient avec ta commande, contacte-nous et nous trouverons une solution.
Les vêtements sont-ils en vente finale?
Oui, tous les articles sont en vente finale.
Les vêtements peuvent-ils présenter des imperfections ou une odeur?
Les articles sont soigneusement inspectés et nettoyés, mais de légers signes d’usure ou traces liées à leur vie antérieure peuvent être présents.
Les imperfections sont-elles indiquées?
Oui, toute imperfection connue est mentionnée dans la description du produit. Malgré notre attention, de petites imperfections peuvent parfois être omises.
Offrez-vous des rabais?
Oui. Inscris-toi à notre infolettre pour obtenir 15 % de rabais sur ta première commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les paiements sécurisés disponibles lors du passage à la caisse.